ยกเลิกเน็ตบ้านทรู ต้องคืนอุปกรณ์อะไรบ้าง เช็คให้ครบก่อนโดนค่าปรับ

ถ้าคุณกำลังจะยกเลิกเน็ตบ้านทรู สิ่งที่หลายคนไม่รู้คือต้องคืนอุปกรณ์ให้ครบทุกชิ้น ไม่ใช่แค่เราเตอร์ตัวเดียว และถ้าคืนไม่ครบหรืออุปกรณ์ชำรุด จะมีค่าปรับตามเงื่อนไขของบริษัท บทความนี้รวมให้ครบว่าต้องคืนอะไร ขั้นตอนทำยังไง และมีค่าใช้จ่ายอะไรรออยู่บ้าง

ต้องคืนอุปกรณ์อะไรบ้าง

หลักง่าย ๆ คือ อุปกรณ์ทุกชิ้นที่ได้รับมาจากทรูออนไลน์ตอนติดตั้ง ต้องคืนทั้งหมด ซึ่งมีบันทึกไว้ในใบติดตั้งอยู่แล้ว รายการที่พบบ่อยได้แก่

โมเด็ม / เราเตอร์ (Modem, Router)
กล่องทรูไอดีทีวี (True ID TV) พร้อมรีโมท
อุปกรณ์เสริมขยายสัญญาณ (Mesh WiFi)
กล่องรับสัญญาณทรูวิชั่นส์ พร้อมสมาร์ทการ์ดและรีโมท
สายแลน (LAN) และสายแปลงสัญญาณ (HDMI)
อะแดปเตอร์ (Adapter) ของอุปกรณ์แต่ละตัว
เสาอากาศ และอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ ถ้ามี

จุดที่คนลืมบ่อยที่สุดคือรีโมทกับอะแดปเตอร์ เพราะมักเก็บแยกจากตัวกล่อง แนะนำให้เอาใบติดตั้งมากางแล้วเช็คทีละรายการก่อนไปทรูช็อป

ขั้นตอนการคืนอุปกรณ์

ตรวจสอบอุปกรณ์ที่ต้องนำส่งคืน — เทียบกับรายการในใบติดตั้งว่าได้รับอะไรไปบ้าง ให้ครบทุกชิ้น
เตรียมเอกสาร — บุคคลธรรมดาใช้บัตรประชาชนตัวจริงที่ยังไม่หมดอายุ ส่วนนิติบุคคลหรือบริษัทต้องมีหนังสือมอบอำนาจตัวจริงที่ยังไม่หมดอายุ
นำอุปกรณ์ไปคืนที่ทรูช็อป — อุปกรณ์ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ดัดแปลง ไม่แกะแงะ ไม่ชำรุดหรือสูญหาย
ชำระค่าบริการคงค้าง และค่าปรับอุปกรณ์ถ้ามี — กรณีอุปกรณ์ชำรุด เสียหาย หรือคืนไม่ครบ

ถ้าไม่คืน คืนไม่ครบ หรืออุปกรณ์ชำรุด เสียเท่าไหร่

ตามเงื่อนไขการใช้บริการ ถ้าไม่ส่งคืนอุปกรณ์ คืนไม่ครบถ้วน หรืออุปกรณ์ชำรุดเสียหาย ผู้ใช้บริการตกลงชำระค่าอุปกรณ์ตามอัตรานี้

อุปกรณ์	ค่าอุปกรณ์
FTTB Router	1,500 บาท
FTTC Router	3,200 บาท
FTTH Router	6,975 บาท
อุปกรณ์อื่น ๆ	ตามมูลค่าอุปกรณ์

ยกเลิกก่อนครบสัญญา มีค่าใช้จ่ายอะไรอีก

นอกจากเรื่องอุปกรณ์แล้ว ถ้ายกเลิกหรือถูกระงับบริการก่อนครบกำหนดตามสัญญา ยังมีอีก 3 รายการที่ต้องชำระ

ค่าธรรมเนียมแรกเข้าส่วนที่เคยได้รับการงดเว้น (2,000 บาท) คิดตามสัดส่วนจำนวนเดือนที่เหลือจนครบสัญญา
ค่าติดตั้งอุปกรณ์และค่าเดินสาย (2,600 บาท) คิดตามสัดส่วนจำนวนเดือนที่เหลือเช่นกัน
ค่าติดตั้งโทรศัพท์บ้าน 3,350 บาท เฉพาะกรณีที่มีการติดตั้งบริการโทรศัพท์บ้านเลขหมายใหม่

อ่านให้ชัดตรงนี้: ยิ่งยกเลิกเร็วเท่าไหร่ ส่วนที่ต้องจ่ายคืนยิ่งมากเท่านั้น เพราะคิดตามจำนวนเดือนที่เหลือ ถ้าใช้ครบสัญญาแล้วค่อยยกเลิก ส่วนนี้จะไม่ถูกเรียกเก็บ

ตารางค่าปรับยกเลิกก่อนครบสัญญา คิดยังไง

ค่าธรรมเนียมแรกเข้าและค่าติดตั้งจะถูกเรียกเก็บคืน ตามสัดส่วนเดือนที่เหลือ ไม่ได้เก็บเต็มจำนวน ยิ่งใช้งานนานเท่าไหร่ ยอดที่ต้องจ่ายยิ่งลดลง และถ้าใช้ครบสัญญาแล้วยกเลิก จะไม่ถูกเก็บส่วนนี้เลย

สูตรคำนวณ
ยอดที่ต้องจ่าย = ยอดเต็ม (4,922 บาทรวม VAT) × จำนวนเดือนที่เหลือ ÷ อายุสัญญา

สัญญา 12 เดือนสัญญา 24 เดือน

ยกเลิกเดือนที่	ค่าแรกเข้า 2,000	ค่าติดตั้ง 2,600	รวม 4,600	รวม + VAT 7% 4,922
1	1,833.33	2,383.33	4,216.67	4,511.83
2	1,666.67	2,166.67	3,833.33	4,101.67
3	1,500.00	1,950.00	3,450.00	3,691.50
4	1,333.33	1,733.33	3,066.67	3,281.33
5	1,166.67	1,516.67	2,683.33	2,871.17
6	1,000.00	1,300.00	2,300.00	2,461.00
7	833.33	1,083.33	1,916.67	2,050.83
8	666.67	866.67	1,533.33	1,640.67
9	500.00	650.00	1,150.00	1,230.50
10	333.33	433.33	766.67	820.33
11	166.67	216.67	383.33	410.17
12	0.00	0.00	0.00	0.00

ยกเลิกเดือนที่	ค่าแรกเข้า 2,000	ค่าติดตั้ง 2,600	รวม 4,600	รวม + VAT 7% 4,922
1	1,917	2,492	4,408	4,717
2	1,833	2,383	4,217	4,512
3	1,750	2,275	4,025	4,307
4	1,667	2,167	3,833	4,102
5	1,583	2,058	3,642	3,897
6	1,500	1,950	3,450	3,692
7	1,417	1,842	3,258	3,486
8	1,333	1,733	3,067	3,281
9	1,250	1,625	2,875	3,076
10	1,167	1,517	2,683	2,871
11	1,083	1,408	2,492	2,666
12	1,000	1,300	2,300	2,461
13	917	1,192	2,108	2,256
14	833	1,083	1,917	2,051
15	750	975	1,725	1,846
16	667	867	1,533	1,641
17	583	758	1,342	1,436
18	500	650	1,150	1,231
19	417	542	958	1,025
20	333	433	767	820
21	250	325	575	615
22	167	217	383	410
23	83	108	192	205
24	0	0	0	0

ตัวอย่าง: สัญญา 12 เดือน ยกเลิกในเดือนที่ 5 ต้องชำระ 2,871.17 บาท (รวม VAT) ส่วนสัญญา 24 เดือน ยกเลิกเดือนที่ 5 ต้องชำระ 3,897 บาท — ยอดนี้ยังไม่รวมค่าบริการคงค้าง ค่าอุปกรณ์กรณีคืนไม่ครบ และค่าติดตั้งโทรศัพท์บ้าน 3,350 บาท ถ้ามี

ใช้ได้กับทุกเทคโนโลยี XDSL, FCI และ FTTX

คำถามที่พบบ่อย

ไม่มีใบติดตั้งแล้ว จะรู้ได้ยังไงว่าต้องคืนอะไรบ้าง

อุปกรณ์ที่ได้รับไปมีบันทึกอยู่ในระบบตอนติดตั้ง สอบถามที่ทรูช็อปหรือคอลเซ็นเตอร์ได้ว่ามีรายการอะไรบ้าง หรือทักมาทางไลน์ เราช่วยประสานให้ได้

อุปกรณ์เป็นรอยจากการใช้งานปกติ ถือว่าชำรุดไหม

ร่องรอยจากการใช้งานตามปกติต่างจากการชำรุดเสียหาย แต่การตัดสินขึ้นอยู่กับการตรวจสภาพที่ทรูช็อป สิ่งที่ชัดเจนว่าเข้าข่ายคือการแกะ ดัดแปลง หรืออุปกรณ์ใช้งานไม่ได้

คืนอุปกรณ์ทางไปรษณีย์ได้ไหม

ขั้นตอนมาตรฐานคือนำไปคืนที่ทรูช็อป ถ้าติดปัญหาเรื่องการเดินทาง แนะนำให้สอบถามช่องทางอื่นกับทรูช็อปหรือคอลเซ็นเตอร์โดยตรงก่อน อย่าเพิ่งส่งไปเอง

ยกเลิกแล้วแต่ยังไม่ได้คืนอุปกรณ์ จะเป็นยังไง

ถ้าไม่ส่งคืนภายในเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด จะถูกเรียกเก็บค่าอุปกรณ์ตามอัตราข้างต้น แนะนำให้รีบไปคืนให้เรียบร้อยเพื่อปิดเรื่องให้จบ

ย้ายบ้านแต่ยังอยากใช้ต่อ ต้องยกเลิกแล้วสมัครใหม่ไหม

ไม่ต้องครับ แจ้งย้ายที่อยู่ติดตั้งได้เลยโดยไม่ต้องยกเลิกสัญญา ทำให้ไม่เสียสิทธิ์ส่วนลดเดิมและไม่ต้องคืนอุปกรณ์ ทักมาทางไลน์ เราประสานให้ตั้งแต่ต้นจนช่างเข้าติดตั้ง

ไม่แน่ใจว่าต้องคืนอะไร หรือกำลังลังเลระหว่างยกเลิกกับย้ายที่อยู่ ทักมาถามก่อนได้ ไม่มีค่าใช้จ่าย

สอบถามทางไลน์ ฟรี →

ข้อมูลค่าอุปกรณ์และค่าใช้จ่ายกรณียกเลิกก่อนครบสัญญา อ้างอิงจาก หน้าเงื่อนไขและสัญญาการใช้บริการ ของเรา ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามประกาศของผู้ให้บริการ กรุณาตรวจสอบกับทรูช็อปอีกครั้งก่อนดำเนินการ