เตรียมความพร้อม ก่อนวันติดตั้ง เน็ตบ้านทรู

ดาวน์โหลดแอปทรู

เพื่อความสะดวกในการใช้งานตั้งค่าต่าง ๆ

🏢

ติดต่อนิติหมู่บ้านโครงการ/คอนโด

สำหรับลูกค้าที่พักอาศัยบ้านหรือคอนโดที่มีนิติหมู่บ้าน ต้องติดต่อขออนุญาตนิติบุคคลของโครงการล่วงหน้า เพื่อให้ช่างของทรูสามารถเข้าพื้นที่เพื่อติดตั้งบริการได้ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันเสาร์-อาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์)

เงื่อนไขการสมัครเน็ตบ้านทรูออนไลน์ ›

ขั้นตอนการนัดหมายติดตั้ง

🎧

รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ

เจ้าหน้าที่ Call Center (โทร. 1242) จะติดต่อกลับหาลูกค้าเพื่อยืนยันแพ็กเกจ สถานที่ติดตั้ง และนัดหมายวัน-เวลา

👷‍♂️

ยืนยันคิวงาน

ทีมช่างจะติดต่อหาลูกค้าล่วงหน้าก่อนวันติดตั้งอีกครั้ง เพื่อยืนยันคิวงาน (ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ 02-046-4466)

💳

การชำระค่าแรกเข้า

สำหรับค่าบริการแรกเข้า ลูกค้าสามารถชำระเงินกับช่างได้โดยตรง ณ วันที่ทำการติดตั้ง

อุปกรณ์ที่ลูกค้าได้รับในวันติดตั้ง

ลูกค้าจะได้รับอุปกรณ์ตามแพ็กเกจที่สมัคร โดยอุปกรณ์ทั้งหมดเป็นสิทธิ์ยืม และเงื่อนไขการเปลี่ยนรุ่นเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด ยกเว้น กล้องวงจรปิด หากใช้ครบสัญญาแล้ว ตัวกล้องจะเป็นของลูกค้า

เราเตอร์ (Router)

(ได้รับตามแพ็กเกจที่สมัคร)*

อุปกรณ์กระจายสัญญาณ (Mesh WiFi)

(ได้รับตามแพ็กเกจที่สมัคร)*

กล้อง CCTV

(ได้รับตามแพ็กเกจที่สมัคร)*

กล่องทรูไอดี ทีวี

(ได้รับตามแพ็กเกจที่สมัคร)*

รายละเอียดการติดตั้งอุปกรณ์

ทีมช่างจะเจาะผนังหรือฝ้าเพดานเพื่อเดินสายอินเทอร์เน็ต และยึดสายให้เรียบร้อยตามมาตรฐาน โดยมีระยะสายให้ฟรีตามที่กำหนด หากใช้ระยะสายเกินจากมาตรฐาน จะมีค่าบริการส่วนเกินเมตรละ 25 บาท ชำระกับช่างในวันติดตั้ง

เดินสายตามชุดอุปกรณ์ที่มีมาให้ ไม่มีการเจาะผนังเพิ่มเติม
ตำแหน่งติดตั้งต้องอยู่ภายในบ้าน และห่างจากตัวเราเตอร์ไม่เกิน 20 เมตร
ช่างจะเชื่อมต่ออุปกรณ์ผ่านแอป TrueX ให้พร้อมใช้งานทันที

ในวันติดตั้ง ลูกค้าควรเตรียมบัญชี Gmail ไว้ล่วงหน้าสำหรับล็อกอินเข้าใช้งานกล่อง เพื่อเชื่อมต่อ Google Play และบัญชี True ID สำหรับรับสิทธิ์คอนเทนต์ฟรีต่าง ๆ พร้อมทั้งเตรียมปลั๊กไฟบริเวณจุดที่จะวางกล่อง

แนะนำการใช้งานเน็ตบ้านอย่างมีประสิทธิภาพ

วางเราเตอร์ไว้ในจุดที่ใช้งานบ่อยที่สุดของบ้าน

จัดเสาสัญญาณให้ตั้งตรง และเว้นระยะห่างจากผนังหรือสิ่งกีดขวาง

ติดตั้งตัวกระจายสัญญาณ Mesh WiFi ที่ความสูงจากพื้นประมาณ 1-1.5 เมตร

เชื่อมต่ออุปกรณ์ต่าง ๆ เข้ากับสัญญาณ WiFi ย่านความถี่ 5GHz

ควรวางตัวกระจายสัญญาณ Mesh WiFi ห่างจากเราเตอร์อย่างน้อย 3 เมตร แต่ไม่เกิน 5 เมตร ขึ้นอยู่กับสิ่งกีดขวางภายในบ้าน
หลีกเลี่ยงการวางอุปกรณ์ Mesh WiFi ใกล้กับเราเตอร์มากเกินไป เพื่อไม่ให้คลื่นสัญญาณของทั้งสองตัวรบกวนกันเอง