เตรียมความพร้อมก่อนติดตั้งเน็ตบ้านทรู ครบทุกขั้นตอน

ดาวน์โหลดแอปทรู

เพื่อความสะดวกในการใช้งานตั้งค่าต่าง ๆ

🏢

ติดต่อนิติหมู่บ้านโครงการ/คอนโด

สำหรับลูกค้าที่พักอาศัยบ้านหรือคอนโดที่มีนิติหมู่บ้าน ต้องติดต่อขออนุญาตนิติบุคคลของโครงการล่วงหน้า เพื่อให้ช่างของทรูสามารถเข้าพื้นที่เพื่อติดตั้งบริการได้ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันเสาร์-อาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์)

เงื่อนไขการสมัครเน็ตบ้านทรูออนไลน์ ›

ขั้นตอนการนัดหมายติดตั้ง

🎧

หลังลงทะเบียนนัดหมายช่างกับเราแล้ว

จะมี SMS แจ้งไปที่เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ แจ้งโปรโมชั่นที่สมัครและวันนัดหมายติดตั้ง

👷‍♂️

ยืนยันคิวงาน

ทีมช่างจะติดต่อหาลูกค้าล่วงหน้าก่อนวันติดตั้งอีกครั้ง เพื่อยืนยันคิวงาน (ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ 02-046-4466)

💳

การชำระค่าแรกเข้า

สำหรับค่าบริการแรกเข้า ลูกค้าสามารถชำระเงินกับช่างได้โดยตรง ณ วันที่ทำการติดตั้ง หากเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่มีค่าแรกเข้า ไม่ต้องชำระ แต่หากมีค่าแรกเข้า ให้ชำระกับช่างหลังติดตั้งเสร็จเรียบร้อยแล้วเท่านั้น โดยเลือกโอนชำระหรือเงินสดได้

อุปกรณ์ที่ลูกค้าได้รับในวันติดตั้ง

ลูกค้าจะได้รับอุปกรณ์ตามแพ็กเกจที่สมัคร โดยอุปกรณ์ทั้งหมดเป็นสิทธิ์ยืม และเงื่อนไขการเปลี่ยนรุ่นเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด ยกเว้น กล้องวงจรปิด หากใช้ครบสัญญาแล้ว ตัวกล้องจะเป็นของลูกค้า

เราเตอร์ (Router)

(ได้รับตามแพ็กเกจที่สมัคร)*

อุปกรณ์กระจายสัญญาณ (Mesh WiFi)

(ได้รับตามแพ็กเกจที่สมัคร)*

กล้อง CCTV

(ได้รับตามแพ็กเกจที่สมัคร)*

กล่องทรูไอดี ทีวี

(ได้รับตามแพ็กเกจที่สมัคร)*

รายละเอียดการติดตั้งอุปกรณ์

ทีมช่างจะเจาะผนังหรือฝ้าเพดานเพื่อเดินสายอินเทอร์เน็ต และยึดสายให้เรียบร้อยตามมาตรฐาน โดยมีระยะสายให้ฟรีตามที่กำหนด หากใช้ระยะสายเกินจากมาตรฐาน จะมีค่าบริการส่วนเกินเมตรละ 25 บาท ชำระกับช่างในวันติดตั้ง

เดินสายตามชุดอุปกรณ์ที่มีมาให้ ไม่มีการเจาะผนังเพิ่มเติม
ตำแหน่งติดตั้งต้องอยู่ภายในบ้าน และห่างจากตัวเราเตอร์ไม่เกิน 20 เมตร
ช่างจะเชื่อมต่ออุปกรณ์ผ่านแอป TrueX ให้พร้อมใช้งานทันที

ในวันติดตั้ง ลูกค้าควรเตรียมบัญชี Gmail ไว้ล่วงหน้าสำหรับล็อกอินเข้าใช้งานกล่อง เพื่อเชื่อมต่อ Google Play และบัญชี True ID สำหรับรับสิทธิ์คอนเทนต์ฟรีต่าง ๆ พร้อมทั้งเตรียมปลั๊กไฟบริเวณจุดที่จะวางกล่อง

แนะนำการใช้งานเน็ตบ้านอย่างมีประสิทธิภาพ

วางเราเตอร์ไว้ในจุดที่ใช้งานบ่อยที่สุดของบ้าน

จัดเสาสัญญาณให้ตั้งตรง และเว้นระยะห่างจากผนังหรือสิ่งกีดขวาง

ติดตั้งตัวกระจายสัญญาณ Mesh WiFi ที่ความสูงจากพื้นประมาณ 1-1.5 เมตร

เชื่อมต่ออุปกรณ์ต่าง ๆ เข้ากับสัญญาณ WiFi ย่านความถี่ 5GHz

ควรวางตัวกระจายสัญญาณ Mesh WiFi ห่างจากเราเตอร์อย่างน้อย 3 เมตร แต่ไม่เกิน 5 เมตร ขึ้นอยู่กับสิ่งกีดขวางภายในบ้าน
หลีกเลี่ยงการวางอุปกรณ์ Mesh WiFi ใกล้กับเราเตอร์มากเกินไป เพื่อไม่ให้คลื่นสัญญาณของทั้งสองตัวรบกวนกันเอง

WiFi 5GHz — เหมาะกับพื้นที่ใกล้เราเตอร์ ความเร็วเต็มประสิทธิภาพ
WiFi 2.4GHz — ครอบคลุมระยะไกลกว่า สัญญาณเสถียรต่อเนื่อง

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) - เตรียมความพร้อมก่อนวันติดตั้ง

1. หลังลงทะเบียนนัดหมายช่างแล้ว จะรู้ผลได้อย่างไร?

จะมี SMS แจ้งไปที่เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ แจ้งโปรโมชั่นที่สมัครและวันนัดหมายติดตั้ง ไม่ต้องรอสายโทรเข้ายืนยันอีกครั้ง

2. อยู่คอนโดหรือหมู่บ้านที่มีนิติบุคคล ต้องเตรียมอะไรก่อนวันติดตั้ง?

ต้องติดต่อขออนุญาตนิติบุคคลของโครงการล่วงหน้า เพื่อให้ช่างของทรูสามารถเข้าพื้นที่ติดตั้งบริการได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันเสาร์-อาทิตย์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ ซึ่งบางโครงการอาจต้องแจ้งล่วงหน้าหลายวัน

3. มีค่าใช้จ่ายในวันติดตั้งหรือไม่? ค่าแรกเข้าต้องจ่ายอย่างไร?

หากเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่มีค่าแรกเข้า ไม่ต้องชำระ แต่หากมีค่าแรกเข้า ให้ชำระกับช่างหลังติดตั้งเสร็จเรียบร้อยแล้วเท่านั้น โดยเลือกโอนชำระหรือจ่ายเป็นเงินสดได้

4. ในวันติดตั้ง เจอปัญหาสายเดินไม่พอ ต้องจ่ายเพิ่มไหม?

มีระยะสายให้ฟรีตามมาตรฐานที่กำหนด หากหน้างานต้องใช้ระยะสายเกินจากมาตรฐาน จะมีค่าบริการส่วนเกินเมตรละ 25 บาท ชำระกับช่างในวันติดตั้ง

5. ก่อนติดตั้งกล่อง True ID TV ต้องเตรียมอะไรบ้าง?

ควรเตรียมบัญชี Gmail ไว้ล่วงหน้าสำหรับล็อกอินเข้าใช้งานกล่อง เพื่อเชื่อมต่อ Google Play และบัญชี True ID สำหรับรับสิทธิ์คอนเทนต์ฟรีต่างๆ พร้อมทั้งเตรียมปลั๊กไฟบริเวณจุดที่จะวางกล่องด้วย

6. ดาวน์โหลดแอปทรูได้ที่ไหน?

ดาวน์โหลดได้จากหน้าทางการของทรูที่ true.th/services/true-app รองรับทั้ง iOS และ Android เพื่อความสะดวกในการตั้งค่าและใช้งานบริการต่างๆ

7. อุปกรณ์ Mesh WiFi ควรวางห่างจากเราเตอร์เท่าไหร่?

ควรวางห่างจากเราเตอร์อย่างน้อย 3 เมตร แต่ไม่เกิน 5 เมตร ขึ้นอยู่กับสิ่งกีดขวางภายในบ้าน หลีกเลี่ยงการวางใกล้กับเราเตอร์มากเกินไป เพื่อไม่ให้คลื่นสัญญาณของทั้งสองตัวรบกวนกันเอง

เลือกตามประเภทที่อยู่อาศัย