เราคือตัวแทนจำหน่ายติดตั้งเน็ตบ้านทรู TrueOnline อย่างเป็นทางการ

รับสิทธิพิเศษมากมาย เน็ตบ้านทรู
คู่มือรับสิทธิ์ · อัปเดต กรกฎาคม 2569

รวมวิธีรับสิทธิพิเศษของทรู ครบทุกช่องทาง

สิทธิ์หลายอย่างของเน็ตบ้านทรูไม่ได้มาให้อัตโนมัติ ต้องกดรับเองในแอป ในเว็บ หรือแจ้งกับเจ้าหน้าที่ หน้านี้รวมไว้ว่าแต่ละสิทธิ์กดที่ไหน ต้องเตรียมอะไร และใช้เวลาเท่าไหร่

13 วิธี ครบทุกช่องทาง บอกโควตาและเงื่อนไขจริง ปรึกษาฟรี ไม่ผูกมัด

เงื่อนไข โควตา และหน้าตาเมนูในแอปเปลี่ยนได้ตามรอบโปรโมชัน แนะนำเช็คในแอปหรือถามเจ้าหน้าที่ก่อนกดรับทุกครั้ง

เตรียมก่อนเริ่ม

3 อย่างนี้ใช้ได้เกือบทุกสิทธิ์

ถ้าเตรียมสามอย่างนี้ไว้ ขั้นตอนที่เหลือในหน้านี้จะเร็วขึ้นมาก

1

เบอร์มือถือที่ใช้สมัครเน็ตบ้าน

ระบบผูกสิทธิ์กับเบอร์นี้ ถ้าล็อกอินด้วยเบอร์อื่น สิทธิ์จะไม่ขึ้นให้เห็น

2

เลขที่ผู้ใช้บริการ หรือใบแจ้งค่าบริการ

ใช้ยืนยันตัวตนตอนปรับสปีดเอง หรือตอนแจ้งเปลี่ยนแพ็กเกจ

3

แอปทรูไอดี บนมือถือ

เป็นศูนย์กลางของสิทธิ์ ทั้งดูทีวีฟรี ทรูพอยท์ และสิทธิ์ตามระดับการ์ด

วิธีรับสิทธิ์

เลือกดูตามช่องทางที่ต้องไปกด

กดปุ่มเพื่อกรองเฉพาะสิทธิ์ที่รับได้ในช่องทางนั้น

แสดงทั้งหมด 13 วิธี

แอปทรูไอดีได้ทุกแพ็กเกจ แอปทรูไอดีทีวี ดูช่องฟรีสำหรับลูกค้าเน็ตบ้านทรู

ดูทีวีฟรี 34 ช่องในแอปทรูไอดี

สิทธิ์ที่ติดมากับเน็ตบ้านทุกแพ็กเกจ ไม่ต้องมีกล่องทีวีก็ดูได้บนมือถือและสมาร์ททีวี

ต้องมีก่อนเบอร์มือถือที่แจ้งไว้ตอนสมัครเน็ตบ้าน
  1. ติดตั้งแอปทรูไอดีจาก App Store หรือ Google Play
  2. สมัครหรือเข้าสู่ระบบด้วยเบอร์ที่ใช้สมัครเน็ตบ้าน
  3. เข้าเมนูทีวี ช่องที่อยู่ในสิทธิ์จะปลดล็อกให้เอง

เจอบ่อย: ช่องไม่ปลดล็อกเพราะล็อกอินด้วยเบอร์ที่ไม่ตรงกับใบสมัคร ให้ออกจากระบบแล้วเข้าใหม่ด้วยเบอร์ที่ถูกต้อง

เว็บทรูออนไลน์ไม่มีค่าใช้จ่าย ปรับสปีดเน็ตบ้านทรูด้วยบริการ Speed Shuffle

ปรับสปีดเน็ตเองด้วย Speed Shuffle

เกลี่ยความเร็วดาวน์โหลดและอัปโหลดให้ตรงกับกิจกรรมที่ใช้จริง เช่น เล่นเกม ดูสตรีมมิ่ง หรือประชุมออนไลน์ ปรับแล้วมีผลทันที

ต้องมีก่อนแพ็กเกจความเร็ว 200 Mbps ขึ้นไป และติดตั้งเสร็จมาแล้วประมาณ 24 ชั่วโมง
  1. เข้าหน้า Speed Shuffle ที่ true.th/trueonline/site/speedshuffle
  2. ยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลผู้ใช้บริการเน็ตบ้าน
  3. เลือกรูปแบบการใช้งานที่ต้องการเน้น มีให้เลือกสูงสุด 5 แบบตามแพ็กเกจ
  4. กดยืนยัน ใช้ความเร็วชุดใหม่ได้ทันที ไม่ต้องติดอุปกรณ์เพิ่ม

โควตา: ปรับได้ครั้งละประมาณ 30 ชั่วโมง สูงสุดราว 10 ครั้งต่อเดือน หลังครบกำหนดระบบจะกลับไปใช้ค่าเดิมของแพ็กเกจ

แอปทรูไอดีมีเงื่อนไข สิทธิ์เพิ่มความเร็วเน็ตบ้านทรูตามระดับการ์ด

กดรับสิทธิ์เพิ่มสปีดตามระดับการ์ด

ลูกค้าที่ถือ True Card ระดับสูงมีสิทธิ์กดเพิ่มความเร็วเน็ตบ้านเป็นรอบ โดยไม่เสียค่าบริการเพิ่ม

ต้องมีก่อนเบอร์ทรูมูฟ เอช รายเดือนสถานะปกติ ไม่มียอดค้างชำระ · แพ็กเกจเน็ตบ้านตามที่กำหนด · ที่อยู่อยู่ในพื้นที่ไฟเบอร์
  1. เข้าสู่ระบบแอปทรูไอดีด้วยเบอร์ทรูมูฟ เอช ของคุณ
  2. เข้าเมนูสิทธิพิเศษ แล้วมองหาหมวดสิทธิ์เน็ตบ้าน
  3. เลือกสิทธิ์เพิ่มความเร็วเน็ตบ้าน แล้วอ่านเงื่อนไขในหน้านั้น
  4. กดรับสิทธิ์ แล้วรอระบบปรับความเร็วให้

ข้อจำกัด: ปกติจำกัด 1 สิทธิ์ต่อเดือน ถ้าพื้นที่หรือแพ็กเกจไม่รองรับ ทรูอาจให้ทรูพอยท์ทดแทน · ระดับการ์ดและเงื่อนไขเปลี่ยนได้ตามรอบ

แจ้งกับเจ้าหน้าที่ อัพสปีดเน็ตบ้านทรูแบบถาวรด้วยการเปลี่ยนแพ็กเกจ

อัพสปีดถาวรด้วยการเปลี่ยนแพ็กเกจ

ต่างจาก Speed Shuffle ที่เป็นการเกลี่ยชั่วคราว วิธีนี้คือขยับไปใช้แพ็กเกจความเร็วสูงกว่าเดิมแบบถาวร

ต้องมีก่อนเบอร์และที่อยู่ติดตั้งปัจจุบัน เพื่อเช็คว่าคู่สายในพื้นที่รองรับความเร็วใหม่ไหม
  1. ทักไลน์ @truebest แจ้งว่าต้องการอัพสปีด พร้อมส่งเบอร์และที่อยู่ติดตั้ง
  2. เจ้าหน้าที่เช็คว่าพื้นที่รองรับความเร็วสูงสุดเท่าไหร่
  3. เทียบค่าบริการใหม่กับของเดิม และดูอายุสัญญาที่เหลือ
  4. ยืนยันเปลี่ยนแพ็กเกจ กรณีทั่วไปปรับผ่านระบบได้เลย ไม่ต้องเดินสายใหม่

ควรรู้: การเปลี่ยนแพ็กเกจอาจมีเงื่อนไขเรื่องอายุสัญญาคงเหลือ หรือต้องเริ่มนับสัญญาใหม่ ให้ถามยอดรวมและระยะสัญญาให้ชัดก่อนตกลง

อุปกรณ์ที่บ้าน กล่องทีวี TrueID TV ที่แถมมากับแพ็กเกจเน็ตบ้านทรู

เปิดใช้กล่อง TrueID TV ให้ดูได้ 60 ช่อง

กล่องที่แถมมากับแพ็กเกจกลุ่มทีวี ต้องผูกกับบัญชีให้ถูกต้องก่อน ช่องในสิทธิ์จึงจะขึ้นครบ

ต้องมีก่อนกล่องที่ช่างติดตั้งไว้ · Wi-Fi ที่บ้าน · บัญชีทรูไอดีเบอร์เดียวกับที่สมัครเน็ตบ้าน
  1. เปิดกล่อง ต่อ HDMI เข้าทีวี แล้วเชื่อม Wi-Fi ที่บ้าน
  2. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีทรูไอดีเบอร์เดียวกับที่ใช้สมัครเน็ตบ้าน
  3. ปล่อยให้กล่องอัปเดตซอฟต์แวร์ให้เสร็จก่อนใช้งาน
  4. เข้าเมนูช่องทีวี ช่องในสิทธิ์จะขึ้นให้ครบ

เจอบ่อย: ผูกกล่องด้วยบัญชีคนละเบอร์กับใบสมัคร ทำให้ได้แค่ช่องพื้นฐาน แก้ได้โดยออกจากระบบในกล่องแล้วเข้าใหม่

แอปทรูไอดีตามแพ็กเกจ แอปดูซีรีส์ Viu iQIYI WeTV ที่แถมกับเน็ตบ้านทรู

รับแอปดูซีรีส์ Viu / iQIYI / WeTV

แพ็กเกจกลุ่มกล่องทีวีบางตัวให้เลือกรับคอนเทนต์ได้ 2 รายการ บางแพ็กเกจแถม Now ENT มาด้วย

ต้องมีก่อนแพ็กเกจที่ระบุว่ามีสิทธิ์คอนเทนต์ และแจ้งรายการที่เลือกไว้ตอนสมัคร
  1. แจ้งเจ้าหน้าที่ตอนสมัครว่าเลือกคอนเทนต์รายการไหน
  2. รอสิทธิ์เข้าระบบหลังติดตั้งเสร็จ ปกติภายในไม่กี่วัน
  3. เข้าแอปทรูไอดีด้วยเบอร์ที่สมัคร แล้วเข้าหมวดคอนเทนต์เพื่อดูสิทธิ์ที่ได้รับ
  4. ดูผ่านแอปทรูไอดี หรือรับรหัสไปเปิดใช้ในแอปของผู้ให้บริการนั้น ตามที่ระบบแจ้ง

ควรรู้: รายการคอนเทนต์ที่ให้เลือกเปลี่ยนตามรอบโปรโมชัน ถ้าอยากได้รายการใดเป็นพิเศษ ให้ถามก่อนเซ็นสมัคร

อุปกรณ์ที่บ้าน ซิมทรู 5G ที่แถมมากับแพ็กเกจเน็ตบ้านทรู

เปิดใช้ซิมทรู 5G ที่แถมในแพ็กเกจ

ซิมที่แถมมากับแพ็กเกจกลุ่มที่มีซิม ต้องลงทะเบียนก่อนจึงจะใช้เน็ตและนาทีโทรในสิทธิ์ได้

ต้องมีก่อนซิมที่ได้รับ · บัตรประชาชนของผู้ลงทะเบียน · เครื่องที่รองรับซิมนั้น
  1. ใส่ซิมในเครื่อง แล้วเปิดเครื่องรอสัญญาณ
  2. ลงทะเบียนซิมให้เรียบร้อยตามช่องทางที่ทรูกำหนด หรือให้เจ้าหน้าที่แนะนำ
  3. ตรวจสอบในแอปทรูไอดีว่าเน็ตและนาทีโทรเข้าครบตามสิทธิ์

ควรรู้: สิทธิ์ในซิมที่แถมมักผูกกับอายุสัญญาเน็ตบ้าน ถ้ายกเลิกเน็ตบ้านก่อนกำหนด สิทธิ์ส่วนนี้จะหายไปด้วย

อุปกรณ์ที่บ้าน กล้องวงจรปิด CCTV พร้อมคลาวด์ดูภาพย้อนหลัง 7 วัน

ดูกล้อง CCTV และภาพย้อนหลัง 7 วัน

กล้องที่แถมมาพร้อมพื้นที่คลาวด์ ทำให้ย้อนดูภาพได้ 7 วัน แต่ต้องผูกกล้องเข้าบัญชีก่อน

ต้องมีก่อนกล้องที่ช่างติดตั้งแล้ว · Wi-Fi ที่บ้าน · แอปดูกล้องที่ช่างแนะนำ
  1. ให้ช่างผูกกล้องเข้าบัญชีของคุณตอนติดตั้ง แล้วลองดูภาพสดพร้อมกัน
  2. ติดตั้งแอปดูกล้องบนมือถือ แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกัน
  3. เปิดการแจ้งเตือนความเคลื่อนไหว และทดสอบเรียกดูภาพย้อนหลัง

เจอบ่อย: ย้ายเราเตอร์หรือเปลี่ยนรหัส Wi-Fi แล้วกล้องหลุด ต้องตั้งค่าเชื่อมต่อใหม่ แจ้งเจ้าหน้าที่ให้ช่วยได้

แจ้งกับเจ้าหน้าที่ ตัวขยายสัญญาณ Mesh WiFi สำหรับเน็ตบ้านทรู

ขอเพิ่มจุดกระจายสัญญาณ Mesh WiFi

บ้านสองชั้นหรือบ้านที่มีมุมอับ ขอเพิ่มจุด Mesh ได้ ทั้งแบบที่รวมมาในแพ็กเกจและแบบขอเพิ่มทีหลัง

ต้องมีก่อนข้อมูลว่าจุดไหนในบ้านสัญญาณอ่อน และบ้านมีกี่ชั้น
  1. ทักไลน์แจ้งลักษณะบ้าน จำนวนชั้น และจุดที่สัญญาณไม่ถึง
  2. เจ้าหน้าที่เช็คว่าแพ็กเกจปัจจุบันรวมจุด Mesh ไว้แล้วหรือไม่
  3. ถ้าไม่รวม จะแจ้งทางเลือกให้ ทั้งเปลี่ยนแพ็กเกจหรือเพิ่มอุปกรณ์
  4. นัดช่างเข้าติดตั้งและวางจุดให้สัญญาณครอบคลุม

ควรรู้: จุด Mesh ที่แถมในแพ็กเกจมักเป็นเราเตอร์รุ่นเดียวกับตัวหลัก ยืมใช้ตลอดสัญญาและต้องคืนเมื่อยกเลิกบริการ

แอปทรูไอดี สะสมและใช้ทรูพอยท์แลกสิทธิพิเศษในแอปทรูไอดี

สะสมและใช้ทรูพอยท์แลกสิทธิ์

ค่าบริการที่จ่ายทุกเดือนสะสมเป็นแต้มได้ นำไปแลกส่วนลด ของกิน หรือดีลจากร้านที่ร่วมรายการ

ต้องมีก่อนบัญชีทรูไอดีที่ผูกกับเบอร์และเลขที่ผู้ใช้บริการของคุณ
  1. เข้าแอปทรูไอดี ดูยอดแต้มคงเหลือในหน้าโปรไฟล์หรือหมวดสิทธิพิเศษ
  2. เลือกดีลที่ต้องการ อ่านวันหมดอายุและเงื่อนไขร้านที่ร่วมรายการ
  3. กดแลก แล้วแสดงโค้ดหรือคิวอาร์ที่ร้านภายในเวลาที่กำหนด

ควรรู้: แต้มมีวันหมดอายุ และดีลบางรายการมีจำนวนจำกัดต่อรอบ ควรเช็คในแอปเป็นระยะ

แจ้งกับเจ้าหน้าที่ทำก่อนสมัคร ส่งเอกสารยืนยันที่อยู่เพื่อรับสิทธิ์ยกเว้นค่าแรกเข้า

รับสิทธิ์ยกเว้นค่าแรกเข้า

สิทธิ์นี้ต้องตรวจเอกสารก่อนสมัคร ถ้าสมัครไปแล้วค่อยขอทีหลัง มักทำไม่ได้

ต้องมีก่อนเอกสารที่แสดงที่อยู่ติดตั้ง เช่น บัตรประชาชน ทะเบียนบ้าน หรือบิลค่าสาธารณูปโภค
  1. ถ่ายเอกสารที่มีที่อยู่ติดตั้ง ส่งให้เจ้าหน้าที่ทางไลน์
  2. เจ้าหน้าที่ตรวจว่าที่อยู่ตรงกับจุดติดตั้งหรือไม่ ชื่อบนเอกสารไม่จำเป็นต้องตรงกัน
  3. ได้รับการยืนยันสิทธิ์ก่อน แล้วจึงดำเนินการสมัคร

ควรรู้: เงื่อนไขค่าแรกเข้าต่างกันตามพื้นที่และรอบโปรโมชัน ให้ยืนยันเป็นข้อความไว้ก่อนวันติดตั้ง

แจ้งกับเจ้าหน้าที่ ช่างเข้าเปลี่ยนอุปกรณ์และแก้ปัญหาเน็ตบ้านทรูที่บ้านลูกค้า

ใช้สิทธิ์เปลี่ยนอุปกรณ์ฟรีและแจ้งซ่อม

เราเตอร์ กล่องทีวี หรือกล้องมีปัญหาจากการใช้งานปกติ เปลี่ยนให้ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ต้องมีก่อนอาการที่เจอ เวลาที่เริ่มเป็น และรูปหรือคลิปไฟสถานะบนอุปกรณ์
  1. ลองปิดเปิดอุปกรณ์ และเช็คว่าปัญหาเกิดกับทุกเครื่องหรือเครื่องเดียว
  2. ทักไลน์แจ้งอาการ พร้อมส่งรูปไฟสถานะบนเราเตอร์
  3. เจ้าหน้าที่ช่วยเช็คเบื้องต้น ถ้าแก้ระยะไกลไม่ได้จะเปิดงานช่างให้
  4. นัดวันเวลาที่สะดวก ช่างเข้าเปลี่ยนอุปกรณ์หรือแก้สายให้

ควรรู้: ความเสียหายจากอุบัติเหตุ น้ำท่วม หรือสัตว์กัดแทะ อาจไม่อยู่ในเงื่อนไขเปลี่ยนฟรี ให้ถามก่อนเปิดงาน

แจ้งกับเจ้าหน้าที่ทำก่อนสมัคร ส่วนลดเน็ตบ้านทรูสำหรับลูกค้าซิมรายเดือนทรูและดีแทค

ขอส่วนลดตามสถานะลูกค้า

ใช้ซิมรายเดือนทรูหรือดีแทค ย้ายค่ายมาจากผู้ให้บริการอื่น หรือสมัครในชื่อนิติบุคคล มีราคาคนละชุดกัน

ต้องมีก่อนเบอร์ซิมรายเดือนที่ใช้อยู่ หรือบิลค่าเน็ตของค่ายเดิม หรือเอกสารบริษัท
  1. แจ้งสถานะของคุณให้เจ้าหน้าที่ทราบก่อนเลือกแพ็กเกจ
  2. ส่งหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น เบอร์รายเดือนหรือบิลค่าเน็ตเดิม
  3. เจ้าหน้าที่เทียบราคาชุดปกติกับราคาที่ได้ส่วนลด แล้วแจ้งยอดจริงต่อเดือน
  4. เลือกแพ็กเกจที่คุ้มที่สุด แล้วดำเนินการสมัคร

ควรรู้: ส่วนลดกลุ่มนี้ผูกกับสถานะที่ยังใช้งานอยู่ ถ้ายกเลิกซิมรายเดือนภายหลัง ส่วนลดอาจถูกยกเลิกตามเงื่อนไข

สรุปให้ดูเร็ว

สิทธิ์ไหน กดที่ไหน ใช้เวลาเท่าไหร่

เลื่อนตารางไปทางขวาเพื่อดูคอลัมน์เพิ่ม

สิทธิ์ กดที่ไหน เวลาที่ใช้ ทำได้บ่อยแค่ไหน
ทีวีฟรี 34 ช่องแอปทรูไอดีไม่กี่นาทีครั้งเดียวตอนเริ่มใช้
ปรับสปีด Speed Shuffleเว็บทรูออนไลน์ทันทีที่กดยืนยันครั้งละราว 30 ชม. สูงสุดราว 10 ครั้งต่อเดือน
เพิ่มสปีดตามระดับการ์ดแอปทรูไอดีรอระบบปรับให้ปกติ 1 ครั้งต่อเดือน
อัพสปีดถาวรแจ้งเจ้าหน้าที่1–3 วันทำการโดยประมาณตามเงื่อนไขสัญญา
กล่อง TrueID TVที่ตัวกล่อง10–20 นาที รวมอัปเดตครั้งเดียวตอนติดตั้ง
แอปดูซีรีส์แจ้งตอนสมัคร แล้วดูในแอปไม่กี่วันหลังติดตั้งตามรอบโปรโมชัน
ทรูพอยท์แอปทรูไอดีทันทีตามแต้มและดีลที่มี
ยกเว้นค่าแรกเข้าแจ้งเจ้าหน้าที่ตรวจเอกสารไม่กี่นาทีทำก่อนสมัครเท่านั้น
เปลี่ยนอุปกรณ์ฟรีแจ้งเจ้าหน้าที่ตามคิวช่างในพื้นที่เมื่อมีปัญหา

ระยะเวลาข้างต้นเป็นค่าประมาณจากงานจริง อาจต่างกันตามพื้นที่ คิวช่าง และรอบการทำงานของระบบ

แก้ก่อนโทรถาม

4 สาเหตุที่กดรับสิทธิ์ไม่สำเร็จ

เกือบทุกเคสที่ลูกค้าทักมา มาจากข้อใดข้อหนึ่งในนี้

ล็อกอินผิดเบอร์

สิทธิ์ผูกกับเบอร์ที่ใช้สมัครเน็ตบ้าน ถ้าเข้าแอปด้วยเบอร์อื่น สิทธิ์จะไม่ขึ้นให้เห็นเลย

กดเร็วเกินไปหลังติดตั้ง

บางสิทธิ์ต้องรอระบบอัปเดตข้อมูลผู้ใช้บริการก่อน เช่น Speed Shuffle ที่ต้องรอราว 24 ชั่วโมง

มียอดค้างชำระ

สิทธิ์หลายรายการกำหนดว่าบัญชีต้องอยู่ในสถานะปกติ ถ้ามีบิลค้าง ระบบจะไม่ให้กดรับ

แพ็กเกจหรือพื้นที่ไม่รองรับ

สิทธิ์บางอย่างกำหนดความเร็วขั้นต่ำหรือต้องอยู่ในพื้นที่ไฟเบอร์ ถ้าไม่เข้าเงื่อนไขจะกดไม่ได้

ให้เราช่วยก็ได้

ไม่อยากกดเอง แจ้งเรา 4 ขั้นตอน

เราไล่ให้ทีละขั้นว่าคุณเข้าเงื่อนไขสิทธิ์ไหน และต้องกดที่หน้าไหน

แอดไลน์ @truebest เพื่อสอบถามวิธีรับสิทธิพิเศษ
1

แอดไลน์ @truebest

ทักมาบอกว่าอยากได้สิทธิ์อะไร หรือโทร 090-903-5115

ส่งเบอร์และที่อยู่ติดตั้งเพื่อตรวจสอบสิทธิ์
2

ส่งเบอร์และที่อยู่

เราเช็คแพ็กเกจปัจจุบันและพื้นที่ให้บริการของคุณ

เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเข้าเงื่อนไขสิทธิ์ไหน
3

รู้ว่าได้สิทธิ์ไหน

เจ้าหน้าที่แจ้งรายการที่คุณเข้าเงื่อนไข พร้อมเงื่อนไขจริง

ทำตามขั้นตอนกดรับสิทธิ์ทีละหน้าจอ
4

กดรับตามที่แนะนำ

เราไล่ให้ทีละหน้าจอ ถ้าติดขั้นตอนไหนส่งภาพหน้าจอมาถามได้

คำถามที่พบบ่อย

เรื่องที่ลูกค้าถามเยอะที่สุด

Speed Shuffle กับการอัพสปีดแพ็กเกจ ต่างกันยังไง

Speed Shuffle คือการเกลี่ยความเร็วที่มีอยู่ในแพ็กเกจเดิมให้เหมาะกับกิจกรรม เป็นการปรับชั่วคราวและกลับค่าเดิมเมื่อครบเวลา ไม่มีค่าใช้จ่าย ส่วนการอัพสปีดแพ็กเกจคือเปลี่ยนไปใช้ความเร็วสูงกว่าแบบถาวร ซึ่งค่าบริการรายเดือนจะเปลี่ยนตามแพ็กเกจใหม่

ไม่มีกล่องทีวี ดูช่องฟรีได้ไหม

ได้ครับ สิทธิ์ดูช่องผ่านแอปทรูไอดีติดมากับเน็ตบ้านทุกแพ็กเกจ ใช้มือถือหรือสมาร์ททีวีดูได้เลย ส่วนกล่องทีวีจะได้ช่องมากกว่า ต้องอยู่ในแพ็กเกจกลุ่มที่มีกล่อง

สิทธิ์ในแอปหายไป ต้องเช็คอะไรก่อน

เช็คสามอย่างตามลำดับ คือเบอร์ที่ล็อกอินตรงกับใบสมัครหรือไม่ บัญชีมียอดค้างชำระหรือไม่ และแพ็กเกจปัจจุบันยังเข้าเงื่อนไขสิทธิ์นั้นอยู่หรือไม่ ถ้าครบสามข้อแล้วยังไม่ขึ้น ส่งภาพหน้าจอมาทางไลน์ให้เจ้าหน้าที่ช่วยเช็คในระบบได้

ต้องกดรับสิทธิ์ทุกเดือนไหม

แล้วแต่ประเภทครับ สิทธิ์ที่ติดมากับแพ็กเกจ เช่น เราเตอร์หรือช่องทีวี ตั้งค่าครั้งเดียวใช้ได้ตลอด แต่สิทธิ์แบบกดรับเป็นรอบ เช่น สิทธิ์เพิ่มสปีดตามระดับการ์ดและดีลทรูพอยท์ ถ้าไม่กดในรอบนั้นถือว่าสละสิทธิ์ ไม่ทบไปรอบถัดไป

ให้เจ้าหน้าที่กดรับสิทธิ์แทนได้ไหม

สิทธิ์ที่ต้องกดในบัญชีส่วนตัว เช่น ทรูพอยท์และสิทธิ์ในแอป ต้องกดด้วยบัญชีของคุณเอง เจ้าหน้าที่แนะนำขั้นตอนทีละหน้าจอให้ได้ แต่ไม่ควรให้ใครขอรหัส OTP หรือรหัสผ่านของคุณไปในทุกกรณี

ติดขั้นตอนไหน ส่งภาพหน้าจอมาถามได้

บอกมาว่าอยากได้สิทธิ์อะไร ใช้แพ็กเกจไหนอยู่ เราเช็คให้ว่าคุณเข้าเงื่อนไขหรือยัง และต้องกดที่หน้าไหน

ข้อมูลในหน้านี้เป็นแนวทางของรอบเดือนกรกฎาคม 2569 เงื่อนไข โควตา ชื่อเมนูในแอป และรายการคอนเทนต์ เป็นไปตามประกาศของผู้ให้บริการและเปลี่ยนแปลงได้ตลอด กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขในหน้าสิทธิ์นั้นก่อนกดรับทุกครั้ง

Scroll to Top