1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัท เบสท์เน็ตไวไฟ จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท" "เรา" หรือ "BestNetWiFi") ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

ชื่อนิติบุคคล	บริษัท เบสท์เน็ตไวไฟ จำกัด
เลขทะเบียนนิติบุคคล	0205568071746
ที่อยู่	85/42 หมู่ 2 ตำบลตะเคียนเตี้ย อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี 20150
โทรศัพท์	090-903-5115
อีเมล (เรื่อง PDPA)	[email protected]
LINE Official Account	@truebest

บริษัทเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ (Authorized Dealer) ของ TrueOnline โดยให้บริการรับสมัครและประสานงานติดตั้งอินเทอร์เน็ตบ้าน เครื่องหมายการค้าและสิทธิ์ในแบรนด์ True ทั้งหมดเป็นของ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยตรง

เมื่อท่านติดต่อสอบถาม ขอตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ หรือสมัครใช้บริการผ่านช่องทาง LINE โทรศัพท์ หรือแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลดังนี้

ข้อมูลระบุตัวตน — ชื่อ-นามสกุล
ข้อมูลติดต่อ — หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล บัญชี LINE
ข้อมูลสถานที่ — ที่อยู่สำหรับติดตั้ง พิกัดตำแหน่ง (Location) ที่ท่านส่งมาเพื่อตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ
เอกสารยืนยันตัวตน — สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน สำเนาทะเบียนบ้าน หรือใบแจ้งค่าสาธารณูปโภค เพื่อใช้ยื่นเปิดใช้บริการและขอรับสิทธิ์ยกเว้นค่าแรกเข้า
ข้อมูลการใช้บริการ — แพ็กเกจที่สนใจ ประวัติการสนทนา ข้อร้องเรียนและการแจ้งซ่อม

หมายเหตุ: สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนมีข้อมูลศาสนาและหมู่โลหิต ซึ่งเป็นข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหวตามมาตรา 26 ของ PDPA เราขอให้ท่านขีดฆ่าหรือปกปิดข้อมูลสองรายการนี้ก่อนส่งเอกสาร และหากท่านส่งมาโดยไม่ได้ปกปิด เราจะปกปิดให้ก่อนนำไปใช้งาน

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์

หมายเลข IP Address และตำแหน่งโดยประมาณระดับจังหวัด
ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
หน้าเว็บที่เข้าชม ระยะเวลาที่อยู่ในแต่ละหน้า และเส้นทางการคลิก
แหล่งที่มาของการเข้าชม (เช่น มาจาก Google, Facebook หรือพิมพ์ที่อยู่เว็บโดยตรง)
ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามอื่น ๆ ตามที่ระบุในข้อ 4

เราไม่ได้เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลทางการเงินใด ๆ เนื่องจากเว็บไซต์นี้ไม่มีระบบชำระเงินออนไลน์

3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

วัตถุประสงค์	ข้อมูลที่ใช้	ฐานทางกฎหมาย
ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการและคู่สาย	ที่อยู่ พิกัด ข้อมูลติดต่อ	การปฏิบัติตามสัญญา / ตามคำขอก่อนเข้าทำสัญญา (ม.24(3))
ดำเนินการสมัครและเปิดใช้บริการกับ TrueOnline	ข้อมูลระบุตัวตน เอกสารยืนยันตัวตน ที่อยู่	การปฏิบัติตามสัญญา (ม.24(3))
นัดหมายและประสานงานการติดตั้ง	ข้อมูลติดต่อ ที่อยู่	การปฏิบัติตามสัญญา (ม.24(3))
บริการหลังการขาย แจ้งซ่อม และดูแลลูกค้า	ข้อมูลติดต่อ ประวัติการใช้บริการ	การปฏิบัติตามสัญญา (ม.24(3))
วิเคราะห์สถิติการใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงบริการ	ข้อมูลตามข้อ 2.2	ความยินยอม (ม.19)
โฆษณาแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมายและติดตามผลโฆษณา (Remarketing)	ข้อมูลตามข้อ 2.2	ความยินยอม (ม.19)
ส่งข่าวสารโปรโมชั่นและข้อเสนอทางการตลาด	ข้อมูลติดต่อ	ความยินยอม (ม.19)
ป้องกันการทุจริตและรักษาความปลอดภัยของระบบ	IP Address ข้อมูลอุปกรณ์	ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (ม.24(5))
ปฏิบัติตามกฎหมายภาษีอากรและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง	ข้อมูลธุรกรรม	หน้าที่ตามกฎหมาย (ม.24(6))

ในกรณีที่เราประมวลผลโดยอาศัยความยินยอม ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาตามข้อ 7 โดยการถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วโดยชอบ

4. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง วิเคราะห์การใช้งาน และนำเสนอโฆษณาที่ตรงกับความสนใจของท่าน

4.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

ประเภท	วัตถุประสงค์	ต้องขอความยินยอม
คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary)	ทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ เช่น การจดจำการตั้งค่าความยินยอมของท่าน	ไม่ต้อง (ปิดการใช้งานไม่ได้)
คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics)	เก็บสถิติจำนวนผู้เข้าชมและพฤติกรรมการใช้งาน เพื่อปรับปรุงเนื้อหาเว็บไซต์	ต้องขอ
คุกกี้เพื่อการโฆษณา (Advertising / Targeting)	จดจำว่าท่านเคยเข้าชมเว็บไซต์ของเรา เพื่อแสดงโฆษณาของเราบนเว็บไซต์อื่นในเครือข่ายของ Google และวัดผลโฆษณา	ต้องขอ
คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional)	จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือกไว้ และรองรับการทำงานของปุ่มติดต่อผ่าน LINE	ต้องขอ

คุกกี้ในกลุ่มที่ต้องขอความยินยอมจะ ไม่ทำงานจนกว่าท่านจะกดยอมรับ ผ่านแถบแจ้งเตือนคุกกี้ที่ปรากฏเมื่อท่านเข้าเว็บไซต์ครั้งแรก

4.2 บริการของบุคคลภายนอกที่เราใช้

Google Analytics 4
ให้บริการโดย Google LLC เพื่อวิเคราะห์สถิติการเข้าชมเว็บไซต์ในภาพรวม ข้อมูลที่ส่งไปเป็นข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนโดยตรง และเราได้เปิดใช้งานฟังก์ชันปกปิดหมายเลข IP บางส่วน

Google Ads และ Google Remarketing
เราใช้บริการโฆษณาของ Google LLC รวมถึงฟังก์ชัน Remarketing ซึ่งทำงานโดยการวางคุกกี้บนเบราว์เซอร์ของท่านเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ของเรา คุกกี้ดังกล่าวจะทำให้ Google สามารถแสดงโฆษณาของเราแก่ท่านอีกครั้งเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์อื่นในเครือข่าย Google Display Network, YouTube หรือผลการค้นหาของ Google

เราและผู้ให้บริการภายนอกใช้คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สามร่วมกันเพื่อวัดผลและปรับปรุงประสิทธิภาพของโฆษณา เราไม่ได้ใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุตัวตนของท่านเป็นรายบุคคล

Google Tag Manager
ใช้สำหรับบริหารจัดการแท็กติดตามต่าง ๆ ข้างต้น ตัวเครื่องมือเองไม่ได้เก็บข้อมูลส่วนบุคคล

LINE Official Account
ให้บริการโดย LINE Corporation เมื่อท่านติดต่อเราผ่าน LINE ข้อมูลการสนทนาจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE ด้วย

4.3 การจัดการและปฏิเสธคุกกี้

ท่านสามารถจัดการความยินยอมได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางต่อไปนี้

แถบตั้งค่าคุกกี้บนเว็บไซต์ — กดที่ลิ้ง "ตั้งค่าคุกกี้" ที่ส่วนท้ายของทุกหน้า เพื่อเปลี่ยนแปลงหรือถอนความยินยอม
ตั้งค่าโฆษณาของ Google — ปิดการแสดงโฆษณาแบบเฉพาะบุคคลได้ที่ https://adssettings.google.com
ตั้งค่าในเบราว์เซอร์ของท่าน — บล็อกหรือลบคุกกี้ผ่านการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของเบราว์เซอร์
ส่วนเสริมของ Google Analytics — ปิดการเก็บข้อมูลได้ที่ https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

ท่านสามารถศึกษาวิธีที่ Google ใช้ข้อมูลจากเว็บไซต์พันธมิตรได้ที่ https://policies.google.com/technologies/partner-sites

การปฏิเสธคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และโฆษณาจะไม่ส่งผลต่อการใช้งานเว็บไซต์หรือการรับบริการจากเราแต่อย่างใด

5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก

เราไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า เราจะเปิดเผยข้อมูลเฉพาะกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น

ผู้รับข้อมูล	ข้อมูลที่เปิดเผย	เหตุผล
บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) และบริษัทในเครือ	ชื่อ ที่อยู่ติดตั้ง เบอร์ติดต่อ เอกสารยืนยันตัวตน	เพื่อเปิดใช้บริการอินเทอร์เน็ตในนามของท่าน ซึ่งเป็นวัตถุประสงค์หลักที่ท่านติดต่อเรา
ทีมช่างและผู้รับเหมาติดตั้ง	ชื่อ ที่อยู่ เบอร์ติดต่อ วันเวลานัดหมาย	เพื่อเข้าดำเนินการติดตั้งที่บ้านของท่าน
Google LLC	ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ตามข้อ 2.2	วิเคราะห์สถิติและแสดงโฆษณา (เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม)
LINE Corporation	ข้อมูลการสนทนาผ่าน LINE	เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการสื่อสาร
ผู้ให้บริการโฮสติ้งเว็บไซต์	ข้อมูลที่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์	เพื่อการทำงานของเว็บไซต์
หน่วยงานราชการ	ตามที่กฎหมายกำหนด	ปฏิบัติตามหมายศาล คำสั่งเจ้าพนักงาน หรือหน้าที่ตามกฎหมาย

การส่งหรือโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ
ผู้ให้บริการบางรายข้างต้น โดยเฉพาะ Google LLC และ LINE Corporation มีการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกราชอาณาจักรไทย เราได้ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการดังกล่าวมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอตามหลักเกณฑ์ที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด

6. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

ประเภทข้อมูล	ระยะเวลาเก็บรักษา
สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน ทะเบียนบ้าน และเอกสารยืนยันตัวตน	ทำลายภายใน 7 วันนับจากวันที่ส่งเอกสารให้ TrueOnline และการติดตั้งแล้วเสร็จ
ชื่อ ที่อยู่ เบอร์ติดต่อ และรายละเอียดแพ็กเกจ	ตลอดระยะเวลาที่ท่านเป็นลูกค้า และต่อไปอีก 5 ปีนับจากวันสิ้นสุดความสัมพันธ์ เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายภาษีอากรและใช้เป็นหลักฐานกรณีเกิดข้อพิพาท
ประวัติการสนทนาผ่าน LINE Official Account	ตามระยะเวลาที่ระบบของ LINE จัดเก็บ และเราจะลบข้อความที่มีเอกสารยืนยันตัวตนภายใน 7 วันตามข้างต้น
ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ใน Google Analytics	14 เดือน
คุกกี้เพื่อการโฆษณาและ Remarketing	ไม่เกิน 540 วัน หรือจนกว่าท่านจะลบคุกกี้
ข้อมูลบันทึกการเข้าใช้งานระบบ (Log)	90 วันตามที่กฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์กำหนด

เมื่อพ้นระยะเวลาข้างต้น เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้

สิทธิในการเข้าถึงและขอรับสำเนา (มาตรา 30) — ขอทราบว่าเรามีข้อมูลอะไรของท่านบ้าง และขอรับสำเนาได้
สิทธิในการขอให้โอนย้ายข้อมูล (มาตรา 31) — ขอให้ส่งข้อมูลของท่านในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
สิทธิในการคัดค้าน (มาตรา 32) — คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล รวมถึงคัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดแบบตรง
สิทธิในการขอให้ลบหรือทำลาย (มาตรา 33) — ขอให้ลบข้อมูลที่หมดความจำเป็นหรือที่ท่านถอนความยินยอมแล้ว
สิทธิในการขอให้ระงับการใช้ (มาตรา 34) — ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
สิทธิในการขอให้แก้ไขให้ถูกต้อง (มาตรา 35) — ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
สิทธิในการถอนความยินยอม (มาตรา 19) — ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา
สิทธิในการร้องเรียน (มาตรา 73) — ร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย

วิธีการใช้สิทธิ — ส่งคำขอมาที่อีเมล [email protected] พร้อมระบุชื่อ เบอร์ติดต่อ และสิทธิที่ต้องการใช้ เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เว้นแต่เป็นคำขอที่ซ้ำซ้อนหรือเกินสมควร

ในบางกรณีเราอาจปฏิเสธคำขอได้ตามที่กฎหมายกำหนด เช่น เมื่อต้องเก็บข้อมูลไว้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายภาษีอากร หรือเพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย ในกรณีดังกล่าวเราจะแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบ

8. มาตรการรักษาความปลอดภัย

เว็บไซต์ใช้การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล HTTPS/SSL
จำกัดสิทธิการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้ในการปฏิบัติงาน
พนักงานทุกคนลงนามในข้อตกลงรักษาความลับ
เอกสารยืนยันตัวตนถูกทำลายตามกำหนดเวลาในข้อ 6
ทบทวนมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

หากเกิดเหตุการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพของท่าน เราจะแจ้งให้ท่านและสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทราบภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมายกำหนด

9. ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์

บริการของเรามุ่งเน้นให้แก่ผู้บรรลุนิติภาวะที่สามารถทำสัญญาใช้บริการอินเทอร์เน็ตได้ตามกฎหมาย เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง หากท่านทราบว่าผู้เยาว์ได้ให้ข้อมูลแก่เราโดยไม่ได้รับความยินยอม กรุณาแจ้งเราเพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและการให้บริการที่เปลี่ยนแปลงไป โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ที่ด้านบนของหน้านี้ หากมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม

11. ช่องทางติดต่อ

บริษัท เบสท์เน็ตไวไฟ จำกัด
85/42 หมู่ 2 ตำบลตะเคียนเตี้ย อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี 20150
โทรศัพท์: 090-903-5115
อีเมลสำหรับเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: [email protected]
LINE: @truebest

หน่วยงานกำกับดูแล
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
เว็บไซต์: https://www.pdpc.or.th